我们致力于为您提供最优质的购物体验。如果您对购买的商品不完全满意，我们在此为您提供清晰的退货指引。
1. 退货时间窗口
- 您必须在收到商品之日起 7个自然日内 发起退货申请。
- 超过上述时间限制的订单，我们将无法受理您的退货请求。
2. 退货条件
为了顺利完成退货，您寄回的商品必须符合以下条件：
- 商品状态： 必须是全新、未使用、未洗涤的状态。
- 包装完整： 所有原始吊牌、标签、包装盒及防尘袋必须完好无损。
- 附件齐全： 随货附赠的赠品、说明书、保修卡等需一并寄回。
注意：如果商品存在非人为因素的质量问题（如破损、功能故障），不受上述“未使用”条件的严格限制，但需在签收后7天内提供照片/视频证明。
3. 退款处理
- 退款方式： 退款将原路返还至您的支付账户（信用卡、PayPal、银行转账或原购物金账户）。
- 处理时效： 我们将在收到退货包裹并检查无误后的 5-7个工作日 内处理您的退款。
- 一旦退款发出，您将收到确认邮件。实际到账时间取决于您的银行或支付平台的清算周期。
4. 退货运费
- 由于非质量问题（如不喜欢、尺码不合适、色差等）引起的退货： 退货运费需由买家自行承担。我们建议您使用可追踪的物流服务，否则若包裹丢失，我们将无法为您处理退款。
- 由于质量问题或我方发货失误（发错商品、破损）引起的退货： 请您先垫付运费，随包裹附上您的支付宝/银行卡信息，我们将在退款时一并补偿该运费（固定金额 [例如：15元/美元]）。
5. 不可退货 / 例外情况
以下特殊商品不适用于该退货政策（除非存在严重质量问题）：
- 贴身的内衣裤、袜子、泳装（出于卫生原因）；
- 耳环、鼻钉等穿刺类饰品；
- 软件、电子游戏、礼品卡及定制/个性化刻字商品；
- 清仓特卖（Final Sale）商品（如有特别标注）。
6. 退货流程
请严格按照以下步骤操作：
- 联系客服： 发送邮件至 [您的客服邮箱]，标题注明“退货申请+订单号”，并在内容中写明退货原因和您的联系方式。
- 获取批准： 客服将在24小时内审核并发送 退货授权号（RMA） 及退货仓库地址给您。
- 寄回商品： 请将RMA号清晰写在包裹外部。未获得RMA号直接寄回的包裹，仓库将拒收。
7. 换货
如需换货（例如更换尺码或颜色）：
- 我们建议您直接重新下单购买新商品，然后将原有商品按照退货流程退回。这是最快的处理方式。
- 若库存允许且您坚持换货，我们将仅承担寄出新商品的一次运费，换货产生的来回运费需由买家承担。
8. 退款延迟
如果您在寄回商品后超过 15个工作日 仍未收到退款，请先联系您的银行/支付平台查询，若仍未解决，请通过以下联系方式与我们核对包裹追踪号。
联系我们
如有任何疑问，请随时联系我们的客户服务团队：
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- 客服电话：+86 15670535667
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